壹、依據： 一、老人福利法第 5條第 7款、第37條第 2項。 二、臺北市老人福利機構評鑑及獎勵辦法（以下簡稱評鑑及獎勵辦法）。 三、臺北市政府社會局違反老人福利法事件統一裁罰基準。

貳、目的： 一、為提昇臺北市（以下簡稱本市）老人安養暨長期照顧機構照護品質，加強機構環境 設施設備之管理、個案專業照顧及組織行政運作等各層面完整之建制，輔導充分發 展照護業務，激勵及協助機構提昇服務品質，以提供老人安全舒適之就養環境。 二、透過書面考評及實地業務訪視，瞭解本市老人安養暨長期照顧機構實際營運狀況， 並將評鑑結果提供民眾選擇就養機構、主管機關業務規劃之參據，以及作為機構改 進管理與服務之參考。

參、辦理單位： 一、主辦單位：臺北市政府社會局（以下簡稱社會局）。 二、委辦單位：依政府採購法等相關法令辦理。

肆、實施期程：自 105年 1月至12月。

伍、評鑑對象： 一、公立、公設民營暨財團法人老人安養暨長期照顧機構。 二、私立小型機構： （一）法定評鑑： 100年12月31日前完成設立許可之私立老人安養暨長期照顧機構 ，於 102年接受評鑑結果乙等以上，至 104年期間未再接受評鑑者。 （二）申請評鑑： 103年 1月 1日至 104年12月31日期間完成設立許可之私立老人 安養暨長期照顧機構，得於 105年 1月31日前申請接受評鑑，且於申請評鑑 前住民入進住率達30％以上。 （三）提前評鑑： 103及 104年度曾接受評鑑，且評鑑成績列為乙等者，得於 105 年 1月31日前申請提前評鑑。

陸、評鑑資料檢視範圍： 一、公立、公設民營暨財團法人老人安養暨長期照顧機構： 102年 7月起至 105年 3月 止。 二、私立小型機構： 102年 7月起至 105年 6月止。

柒、評鑑項目及內容： 一、評鑑項目，分為六項： （一）行政組織及經營管理（占評分總分之20％），分為行政制度、員工制度二個 部分。 （二）生活照顧及專業服務（占評分總分之40％），分為社工服務、醫護、復健及 緊急送醫服務、生活照顧與輔具服務、膳食服務四個部分。 （三）環境設施及安全維護（占評分總分之25％），分為環境設施、安全維護、衛 生防護三部分。 （四）權益保障（占評分總分之13％）。 （五）改進創新（占評分總分之 2％）。 （六）加分題（額外增加總分 3％）（僅私立小型機構適用）。 二、各評鑑項目所列考評指標，依是否屬法定設立標準或涉及院（住）民之生命、身體 及健康等權益之保障、達成之難易程度，分為一級必要項目、二級加強項目及一般 項目等 3類。

捌、評鑑作業期程： 一、舉辦評鑑指標教育訓練、評鑑程序說明會及評鑑委員共識營。 二、進行實地考評，期程如下： （一）公立、公設民營暨財團法人機構：預計於 105年 4月辦理。 （二）私立小型機構：預計於 105年 7至 8月辦理。 三、召開評鑑委員聯合評鑑審查會，確定評鑑結果及提供相關建議。 四、受理申復及提供評鑑結果成績複查。 五、召開申復事項審查會議。 六、公告評鑑結果，並辦理獎勵及確認需再予考評之機構。 七、召開評鑑後說明會。

玖、評鑑方式： 一、成立評鑑小組。 二、考評程序： （一）書面考評：受評機構依評鑑指標填報實際情形、自行評定分數及檢具相關附 件送社會局。 （二）實地考評：評鑑小組前往受評機構訪視查閱相關資料、訪談相關人員，據以 進行評鑑指標之評分。 三、評鑑成績核算及評等原則： （一）依受評鑑機構考評分數，分優等、甲等、乙等、丙等及丁等，各等級得分範 圍如下： 1.優等：評鑑總分為90分以上。 2.甲等：評鑑總分為80分以上未達90分。 3.乙等：評鑑總分為70分以上未達80分。 4.丙等：評鑑總分為60分以上未達70分。 5.丁等：評鑑總分未達60分者。 （二）機構如有發生社會局所訂違規事項情形，將依評等原則予以降等。

拾、申復機制： 一、申復期程及方式：受評機構如對評鑑過程及評鑑結果有疑義之情事，應於社會局通 知評鑑結果後14日內填具申復表及檢具相關資料送至社會局，逾期不予受理；申復 相同事由以一次為限。（申復表如附件 1）。 二、辦理申復會議：社會局統一召開申復事項審查會議，同一指標項目至少需 3位評鑑 小組委員共同評定申復結果。

拾壹、獎勵及輔導： 一、獎勵：依評鑑及獎勵辦法第 9條規定辦理予以獎勵，如於評鑑結果公告後至下次 評鑑前，有評鑑及獎勵辦法第10條之情形，社會局得撤銷本次評鑑結果，機構應 繳回所領取之獎勵，且應於次年重新接受評鑑。 二、輔導：依評鑑及獎勵辦法第11條，評鑑結果為丙等以下者，應配合辦理下列事項 ： （一）裁罰：依老人福利法第48條第 3款規定，處新臺幣 6萬元以上30萬元以下 罰鍰。 （二）接受實地輔導，受輔導機構不得拒絕之。 （三）限期改善及接受再予考評，結果為乙等以上者始為改善完畢。另依老人福 利法第49條規定，前項改善期間不得增加收容老人，違者另處新臺幣 6萬 元以上30萬元以下罰鍰，並得按次連續處罰。再予考評結果丙等以下者， 得令其停辦 1個月以上 1年以下，並公告其名稱，停辦期限屆滿仍未改善 或令其停辦而拒不遵守者，廢止其設立許可，其屬法人者，得予解散。 （四）停止受理老人收容安置補助申請及接受獎勵委辦業務：自評鑑結果處分確 定日起暫停受理申請及停止接受政府任何獎勵、補助及委辦業務。

拾貳、評鑑結果將俟評鑑申復結果通知受評機構30日後由社會局公告，若有評鑑等第變更之 情形，將再另行公告。

拾參、經費來源：本計畫所需經費，由社會局編列年度預算支應。